Sustentado en el Plan de Desarrollo del Ministerio del Turismo (MINTUR) hasta el 2030 y los Lineamientos de la Política Económica y Social que describen la proyección del turismo en Cuba, la presente investigación tuvo como finalidad, utilizando técnicas de neuromarketing, diseñar productos turísticos competitivos y sostenibles en el mercado, que permitiesen el aprovechamiento de los recursos históricos, culturales y medioambientales del destino Santiago de Cuba. Para lograr el objetivo planteado fueron estudiados diversos enfoques metodológicos y a raíz de las brechas detectadas se realizó una nueva propuesta, aplicándose en distintas instalaciones turísticas. De esta manera se crearon atractivas posibilidades de activación económica para el gobierno y los sectores operativos, generando beneficios para las comunidades adyacentes y sus administraciones, además de proveer de nuevas alternativas de negocio que permiten aprovechar y preservar el patrimonio de la comunidad