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Las entidades bancarias juegan un papel muy importante en la economía de un país, su adecuado funcionamiento es indispensable para el desarrollo de toda región. El trabajo se enfoca en la inclusión financiera como concepto, además se desarrolla un diagnóstico preliminar de este fenómeno en el municipio de Sandino, perteneciente a la provincia Pinar del Río. Este trabajo persigue el objetivo de diseñar un plan de acciones para impulsar la inclusión financiera de las personas naturales en el municipio de Sandino. Para ello se parte de la conceptualización de la inclusión y educación financiera. El estudio aporta evidencias sobre el escaso acceso, la baja oferta y la falta de educación financiera por parte de la población, resultados generados a partir del cálculo de un grupo de indicadores y un estudio de casos en la población. Finalmente, se realiza un análisis de los principales factores que dificultan el acceso y uso oportuno de la población a los productos y servicios bancarios; así como se proponen un conjunto de acciones para su mejora.