La presente investigación plantea como objetivo general: elaborar los profesiogramas del área de Relaciones Públicas del hotel Ocean Vista Azul, con vista al mejoramiento del proceso de selección, evaluación y formación de sus trabajadores. Para ello se caracterizó la entidad objeto de estudio y se seleccionó un procedimiento aproximado al propuesto por Pérez Muiñoz (2013). Mediante la utilización de técnicas y herramientas tales como: revisión de documentos, observación directa, trabajo en grupo, método Delphi, Kendall, método de selección de los Expertos, entrevistas individuales con los trabajadores y cuestionarios, fue posible determinar las competencias de cada puesto de trabajo del área objeto de estudio. Con la implementación del procedimiento seleccionado, se obtuvieron como resultados que las competencias correspondientes al área de relaciones públicas del hotel Ocean Vista Azul son: liderazgo, orientación al cliente, trabajo en equipo, comunicación y planificación y organización; siendo las más representativas, para el puesto de Jefe de Relaciones Públicas: orientación al cliente, liderazgo, trabajo en equipo, comunicación, Planificación y organización.; y para el puesto de Técnico A en Relaciones Públicas: orientación al cliente, comunicación, trabajo en equipo y profesionalidad. Además, se elaboraron los profesiogramas para dichos puestos, donde quedaron establecidos los datos generales del puesto, la razón de ser del mismo, los requisitos y exigencias del cargo, la descripción analítica del puesto, las condiciones de trabajo, la matriz de competencia, entre otros elementos.