El estudio del proceso de gestión de operaciones en la Empresa de Materiales de Construcción de Pinar del Río reveló que este se realiza basado en el cumplimiento de objetivos y funciones independientes lo que no contribuye a la adecuada integración entre las unidades funcionales y de negocio, al tiempo que afecta la eficacia y la eficiencia de la gestión empresarial en general. Lo anterior permitió formular el siguiente problema de investigación que parte de la interrogante: ¿Cómo contribuir a la mejora de la gestión del proceso de producción de materiales de construcción?. Para hallar solución al problema investigado se define como objetivo general: diseñar un procedimiento para la adopción del enfoque a procesos en empresas de la industria de materiales de construcción que contribuya a la elevación de los niveles de eficiencia, efectividad y eficacia de la gestión empresarial en general. Para la solución de los problemas identificados se utilizaron métodos que incluyen los teóricos, entre los que destacan el método histórico, el análisis-síntesis, el que permitió revelar las relaciones esenciales y características más generales de los diferentes enfoques de gestión empresarial. Entre las técnicas empleadas resaltan el análisis documental, la entrevista y la encuesta, así como las listas de verificación. En cuanto a los principales resultados de la investigación se consigue la adopción de un enfoque orientado más hacia los procesos de negocio y por consiguiente, una mejora en los niveles de satisfacción del cliente y en otros indicadores de eficiencia y eficacia organizacional.