El control de gestión  desarrolla  actividades  de  planificación,  control  y diagnóstico,  para   que  las  reglas   de  gestión   locales  se correspondan con la estrategia trazada por la organización. En este artículo hemos englobado dentro del proceso diagnóstico el tratamiento de la incertidumbre, para el análisis de situaciones donde elementos subjetivos entrar a jugar un papel importante. Como método se utiliza la teoría de los subconjuntos borrosos, apoyado en el Método Fuzzy-Delphi, para evaluar las fortalezas y limitantes presentes en el proceso de control de gestión, estableciendo una jerarquización para el proceso de perfeccionamiento de las mismas. A los efectos de su aplicación hemos utilizado el soporte estadístico SPSS versión 21.0